Questions fréquentes
Les questions qui reviennent, et les réponses de la maison, sans détour.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le prix se calcule sur le poids réel du métal et des pierres de votre projet, au cours du jour, et s’affiche dès que votre parcours est complet. Pendant la création, le prix affiché peut varier de 10 % au plus. À la commande, il se fixe : ce que vous payez est définitif. « À partir de » n’existe que sur le configurateur encore vierge : dès que votre bague est définie, le chiffre que vous voyez est celui de votre projet.
Où et par qui la bague est-elle fabriquée ?
Dans nos ateliers en France, à la commande, par la maison ORIGINE PARIS dont LAB IMAGINE est le laboratoire de création. Chaque pièce est contrôlée avant de partir. Comptez 6 à 8 semaines pour la fabrication et la livraison.
Les diamants sont-ils naturels ?
Ce sont des pierres de laboratoire : les diamants comme les pierres de couleur sont de vraies pierres, de même composition que les pierres extraites, créées en laboratoire (la réglementation française dit : diamants de synthèse). Leur nature est toujours écrite, sur chaque page et chaque fiche. Qualité de référence pour les pierres blanches : couleur D, pureté VS1.
Que veut dire or recyclé ?
Un or issu de filières de refonte certifiées, refondu et retravaillé sans rien perdre de ses qualités. Notre or recyclé provient d’une filière certifiée RJC CoC (Chain of Custody), la certification de traçabilité du Responsible Jewellery Council. La maison le travaille en 14 et 18 carats, aux côtés du platine 950 et de l’argent massif 925, qui peut recevoir une finition rhodiée : elle le garde clair. Le guide dédié explique ce que cela change, et ce que cela ne change pas.
Faut-il un compte pour essayer ?
Non. Le test de style, la Boutique et le configurateur avec son prix sont ouverts sans compte. Le compte n’est demandé qu’au moment de faire naître votre bague en image : votre parcours est conservé, et la création part d’elle-même une fois connectée.
Créer est-il gratuit ?
La création fonctionne à crédits. Le pack Explorer, 9,90 euros en achat ponctuel, ouvre 30 crédits, le diagnostic de goûts et l’espace de création ; vos créations restent conservées trois mois après l’épuisement de vos crédits. Des formules d’abonnement arriveront prochainement.
Qu’est-ce qu’une édition limitée numérotée ?
Il y a deux façons d’acheter chez LAB IMAGINE : créer la vôtre, sur mesure, ou acquérir la création d’une autre. Les pièces de la Boutique sont ces créations retenues par la maison : fabriquées à la commande, chacune éditée à 3 exemplaires numérotés, mais pas sur mesure. Quand l’édition est épuisée, la pièce quitte la Boutique. Nous ne parlons jamais de pièce unique : nous disons exactement combien il en existe.
Puis-je proposer ma création à la vente ?
Vous pouvez la proposer à la Boutique ; c’est la maison qui sélectionne, jamais un vote. Et chaque commande payée d’une de vos créations vous rapporte : 10 % de son prix hors taxes en gouttes d’or, chaque goutte valant 50 euros, arrondis à la goutte supérieure. Cela vaut en sur mesure comme en Boutique, et aussi quand c’est vous qui commandez : le design, c’est vous. Votre proposition reste révocable tant que la pièce n’est pas vendue.
Puis-je retourner une pièce ?
Une bague créée sur mesure est fabriquée pour vous, à vos choix : elle ne peut pas être retournée. Pour une pièce de la Boutique, écrivez-nous avant votre commande : nous vous dirons précisément ce qui s’applique.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans le monde entier. Chaque pièce part de nos ateliers en France, assurée et suivie, sous 6 à 8 semaines.
En quelles langues le service existe-t-il ?
En français et en anglais. Chaque page publique existe dans les deux langues, et l’application suit la langue de votre choix.
Combien de temps prend une création ?
Votre création naît en général en moins d’une minute ; comptez parfois jusqu’à deux minutes, rarement un peu plus.